사를 제공하였으나, 항공기 산업의 발달과 더불어 기체가 대형화되고 장거리를 장시간 운항하게 됨으로써 기내식 제공시설도 개발되었다. 오늘날에는 지상에서의 호화로운 레스토랑의 다양한 메뉴와 질 좋은 음식에 손색이 없는 음식물을 하늘에서 제공하는 서비스가 가능하게 되었다.
기내식의 특
서비스는 고정적인 상품과 유동적인 상품으로써의 서비스의 결합으로 완전한 상품가치를 실현한다. 따라서 항공사의 상품은 공간과 인적 서비스의 결합물이라 할 수 있으며 항공사의 상품은 고정적상품과 유동적 상품의 양면성을 갖고 있다. 고정적상품으로서 공간(좌석 및 화물실)은 주로 항공기의
상품으로서의 서비스는 출발지에서부터 목적지까지의 운송에 관련된 일체의 서비스를 말하는데, 좌석의 예약, 항공권의 발매, 탑승수속, 기내서비스, 수하물 수송, 여행정보 제공 등이 그것이다. 즉, 항공기를 이용하는 여행자는 단지 항공기내의 좌석만을 구매하는 것이 아니라 항공사의 명성을 비롯
상품으로서의 서비스는 출발지에서부터 목적지까지의 운송에 관련된 일체의 서비스를 말하는데, 좌석의 예약, 항공권의 발매, 탑승수속, 기내서비스, 수하물 수송, 여행 정보 제공 등이 그것이다. 즉, 항공기를 이용하는 여행자는 단지 항공기내의 좌석만을 구매하는 것이 아니라 항공사의 명성을 비롯
서비스이다.
그러므로 항공운송사업이란 항공사가 항공기를 사용하여 국내 및 국외를 이동하는 여객(passenger)과 화물(cargo) 및 우편물(mail)을 운송하는 서비스를 제공하고, 항공요금과 항공운임을 받아 경영해 나가는 사업체라고 규정할 수 있다.
(2) 항공운송사업의 구성요소항공운송사업을 구성
사이에서 관광객을 운송하는 루트, 여행·관광산업(예를 들면, 숙박시설, 운송, 관광 서비스와 관광 상품을 제공하는 기업과 조직)이 있으며, 교통은 관광객의출발지와 목적지를 연결하면서 관광 시스템의 일부를 구성하고 있다고 보고 있다.
관광 시스템의 구성요소로서 관광시장(관광수요)과 관광
서비스, 공항발권 카운터에서의 여객 및 수하물취급, 항공사 운송직원의 출국안내 및 기내 탑승안내, 도착 후 운송직원의 환승안내 및 입국장에서 수하물을 찾는 일련의 과정 등을 안내하는 것이 바로 지상 서비스에 포함된다. 항공기에 탐승하여 내리는 순간을 제외하고는 예약에서부터 목적지에 도
서비스이다.
즐거운 기내서비스
연인들의 기내 프러포즈 이벤트, 70년대 교복을 입고 사진을
찍는 추억의 7080, 각종 가발과 캐릭터로 분장해 승무원과 함께
사진을 찍은 후 이메일로 보내주는 디카 서비스 등을 펼친다.
기존 항공사의 권위적인 이미지에서 탈피한 젊고 신선한 항공사라는
느낌
서비스는 공항이나 경유 호텔 카운터 또는 국내선 항공기내에서 리무진 티켓을 구입할 수 있는데, 리무진 버스는 3열 25석의 편안한 디럭스 좌석과 무선 공중전화, 무료 생수 서비스를 제공하고 있다.
(2) Price
한국 고객들의 특성상 외국인과의 접촉을 기피하는 경향이 있어 외국 항공사의 이용 빈도